5 Sterne Servicegarantie

Wir garantieren die Einhaltung der vereinbarten Lieferzeit (entsprechend Ihrer telefonisch getroffenen Vereinbarung oder der über Internet ausgewählten Lieferzeit)

Sollte der Zusteller nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, rufen Sie bitte unsere Clearingstelle unter 01/720-20-20-727 an. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den verrechneten Transportbeitrag (= Zustellung gratis).

Wir garantieren:
• einwandfreier Leumund
• korrektes Aufreten
• ausgewählte Transporteure

Merkur Direkt garantiert: Nur ausgewählte Transporteure beliefern Sie! Einwandfreier Leumund, korrektes Auftreten, sowie laufende Qualitätskontrolle garantieren optimale Zustellung und Ihre Zufriedenheit.

Wir wollen Ihre Zufriedenheit! Sollte es passieren, dass ein Produkt nicht ihren Erwartungen entspricht, geben Sie den Artikel einfach dem Zusteller retour.

Somit müssen Sie nur für Ware bezahlen, die auch Ihren Vorstellungen entspricht!

Alle Kühlwaren, die wir Ihnen liefern, werden getrennt nach den Temperaturbereichen (Tiefkühlware und Normalkühlware) in speziellen Kühlcontainern von unseren Kühlhäusern bis in Ihre Räumlichkeiten transportiert.

Der Zusteller ist angewiesen, sorgsamst mit diesen Containern umzugehen. Sollten Sie Kühlwaren erhalten, die nicht optimal gekühlt sind, rufen Sie bitte im Beisein des Zustellers unsere Clearingstelle unter 01/720-20-20-727 an. Sie erhalten mit dem nächsten Auslieferblock die Waren der reklamierten Kühlbox ohne Extrakosten ersatzgeliefert. Denn sicher ist sicher!

Trotz sorgsamster Verpackung in einem eigenen Karton kann es einmal zu einem Transportschaden kommen.

In so einem Fall rufen Sie bitte unsere Clearingstelle unter 01/720-20-20-727 im Beisein des Zustellers an. Sie erhalten für transportbeschädigtes Obst und Gemüse mit dem nächsten Auslieferblock die reklamierten Produkte ohne Extrakosten ersatzgeliefert.